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L'emploi des dirigeants et des cadres du secteur BTPet des cadres du BTP
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Contact
Réf. DT1802231215
92340 Bourg-la-reine
https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/1802231215/responsable-d-affaires Male Bourg-la-reine Ile de France France 92340 Bourg-la-reine
92340 Bourg-la-reine
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Langues
Anglais : Bilingue
Centres d'intérêts
Voyage
Marche
Lecture
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans les Services Commerciaux.
Formations
2016
Master 2 en Management de Projet et d'affaires
(en cours).IIM CNAM
2013
Business English Certificate, British Council, Paris VII
2009-2010
Master Professionnel 1 Responsable en Gestion
IGS-ESAM.(European School of Advanced Management)
Groupe IGS Paris XVII
Master 2 en Management de Projet et d'affaires
(en cours).IIM CNAM
2013
Business English Certificate, British Council, Paris VII
2009-2010
Master Professionnel 1 Responsable en Gestion
IGS-ESAM.(European School of Advanced Management)
Groupe IGS Paris XVII
Expériences professionnelles
2011 à ce jour
Attaché de Relations Clientèle
Europ Assistance
• Gestion de la relation clientèle et suivi du portefeuille
• Lancement en interne des contrats et suivi opérationnel
• Établissement des reporting mensuels et annuels
• Rédaction des documents contractuels
• Identification des prospects et qualification des besoins
• Identification, désignation et suivi des prestataires
• Négociation des contrats jusqu'à la régularisation
• Prospection, fidélisation et développement du portefeuille
• Réponses aux appels d'offres et participation aux soutenances
• Gestion des réclamations
• Co-management des services support
Attaché de Relations Clientèle
Europ Assistance
• Gestion de la relation clientèle et suivi du portefeuille
• Lancement en interne des contrats et suivi opérationnel
• Établissement des reporting mensuels et annuels
• Rédaction des documents contractuels
• Identification des prospects et qualification des besoins
• Identification, désignation et suivi des prestataires
• Négociation des contrats jusqu'à la régularisation
• Prospection, fidélisation et développement du portefeuille
• Réponses aux appels d'offres et participation aux soutenances
• Gestion des réclamations
• Co-management des services support
2006-2011
Chargé des opérations de Téléservices
Mondial Assistance France
• Lancement opérationnel des prestations d'assistance à l'échelle internationale
• Mise en oeuvre des prestations en collaboration avec les prestataires de services
• Suivi opérationnel de la clientèle internationale
• Formation des nouveaux collaborateurs
• Initiation aux outils et aux process internes
Chargé des opérations de Téléservices
Mondial Assistance France
• Lancement opérationnel des prestations d'assistance à l'échelle internationale
• Mise en oeuvre des prestations en collaboration avec les prestataires de services
• Suivi opérationnel de la clientèle internationale
• Formation des nouveaux collaborateurs
• Initiation aux outils et aux process internes
2005-2006
Contrôleur de commandes
Groupe EXEL-DHL
• Contrôle de commandes et de conformité des produits grands comptes (PC City, etc.)
• Management des équipes de préparateurs
Contrôleur de commandes
Groupe EXEL-DHL
• Contrôle de commandes et de conformité des produits grands comptes (PC City, etc.)
• Management des équipes de préparateurs
2004-2005
Commercial Grands Comptes
PLANETE INFORMATIQUE
• Prospection et vente des services en B to B
• Création de partenariats et suivi du portefeuille clients (INEO, Verger Delporte, Mairie de Paris, ..)
• Rédaction des propositions commerciales
• Management des prestataires affectés sur les chantiers
Commercial Grands Comptes
PLANETE INFORMATIQUE
• Prospection et vente des services en B to B
• Création de partenariats et suivi du portefeuille clients (INEO, Verger Delporte, Mairie de Paris, ..)
• Rédaction des propositions commerciales
• Management des prestataires affectés sur les chantiers
2002-2004
Contrôleur de commandes
TECH DATA/ H&M
• Contrôle informatisé des commandes Grands Comptes
Contrôleur de commandes
TECH DATA/ H&M
• Contrôle informatisé des commandes Grands Comptes
1995-1996
Chargé de marketing.
SOCIÉTÉ EUREKA
• Elaboration des offres, ciblage et promotion des produits
Chargé de marketing.
SOCIÉTÉ EUREKA
• Elaboration des offres, ciblage et promotion des produits
Langues
Anglais : Bilingue
Centres d'intérêts
Voyage
Marche
Lecture
Atouts et compétences
• Gestion de la relation clientèle et suivi du portefeuille
• Lancement en interne des contrats et suivi opérationnel
• Établissement des reporting mensuels et annuels
• Rédaction des documents contractuels
• Identification des prospects et qualification des besoins
• Identification, désignation et suivi des prestataires
• Négociation des contrats jusqu'à la régularisation
• Prospection, fidélisation et développement du portefeuille
• Réponses aux appels d'offres et participation aux soutenances
• Gestion des réclamations
• Co-management des services support
INFORMATIQUE
Pack Office
Business Object
SharePoint
SCOP
Microsoft Dynamics
MS Project
Obtenir les coordonnées de ce profil
• Lancement en interne des contrats et suivi opérationnel
• Établissement des reporting mensuels et annuels
• Rédaction des documents contractuels
• Identification des prospects et qualification des besoins
• Identification, désignation et suivi des prestataires
• Négociation des contrats jusqu'à la régularisation
• Prospection, fidélisation et développement du portefeuille
• Réponses aux appels d'offres et participation aux soutenances
• Gestion des réclamations
• Co-management des services support
INFORMATIQUE
Pack Office
Business Object
SharePoint
SCOP
Microsoft Dynamics
MS Project
