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L'emploi des dirigeants et des cadres du secteur BTPet des cadres du BTP
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Elodie M.
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Gestionnaire d'incident -planificatrice / responsable assistante support client
14 ans d'expérienceContact
Réf. DT1709231004
Née le 08/06/1983
95500 Gonesse
1983-06-08 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/1709231004/gestionnaire-d-incident-planificatrice-responsable-assistante-support-client Female Gonesse Ile de France France 95500 Gonesse
Née le 08/06/1983
95500 Gonesse
1983-06-08 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/1709231004/gestionnaire-d-incident-planificatrice-responsable-assistante-support-client Female Gonesse Ile de France France 95500 Gonesse
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans l'Administration et juridique, les Services Commerciaux.
Formations
2002 Niveau Baccalauréat Sciences Médico-Sociales (SMS)
1998 Brevet des Collèges
1998 Brevet des Collèges
Expériences professionnelles
2015-2017
Gestionnaire d'incident / planificatrice Computacenter à Gonesse
-Utilisation de SAP et ITSM
-Assurer le suivi des incidents affectés à la sous-traitance
-Planification des incidents dans les délais
Gestionnaire d'incident / planificatrice Computacenter à Gonesse
-Utilisation de SAP et ITSM
-Assurer le suivi des incidents affectés à la sous-traitance
-Planification des incidents dans les délais
2011-2015
Responsable assistante support client Keymoov à Gennevilliers
-Traiter la relation client après-vente
-Gestion du support technique (outil ticketing)
-Suivi facturation, relance téléphonique
-Gestion des demandes de financement et des contrats clients auprès du partenaire financier
-Gestion des plannings des techniciens et sous-traitant
-Gestion du stock
-Organiser les déplacements (train, hôtel, location de véhicule…)
-Formation des clients sur le logiciel pour la gestion de leur flotte automobile
Responsable assistante support client Keymoov à Gennevilliers
-Traiter la relation client après-vente
-Gestion du support technique (outil ticketing)
-Suivi facturation, relance téléphonique
-Gestion des demandes de financement et des contrats clients auprès du partenaire financier
-Gestion des plannings des techniciens et sous-traitant
-Gestion du stock
-Organiser les déplacements (train, hôtel, location de véhicule…)
-Formation des clients sur le logiciel pour la gestion de leur flotte automobile
2003-2011
Employée à La Poste Paris 18ème
- Factrice : distribution de courrier et des lettres recommandées
- Agent de tri : répartition du courrier simple et des lettres recommandées
- Chauffeur : distribution des dépôts de courrier
- Prise en charge des facteurs pour les déposer sur leur tournée
- Livraison colis
Employée à La Poste Paris 18ème
- Factrice : distribution de courrier et des lettres recommandées
- Agent de tri : répartition du courrier simple et des lettres recommandées
- Chauffeur : distribution des dépôts de courrier
- Prise en charge des facteurs pour les déposer sur leur tournée
- Livraison colis
2002-2003
Secrétaire médicale à L'hôpital Bichat Paris 18ème
- Classement des résultats
- Accueil des patients
- Réception des appels téléphoniques
- Prise de rendez-vous
- Gestion du courrier
Secrétaire médicale à L'hôpital Bichat Paris 18ème
- Classement des résultats
- Accueil des patients
- Réception des appels téléphoniques
- Prise de rendez-vous
- Gestion du courrier
Permis
B
Atouts et compétences
Gestionnaire d'incident / planificatrice
Responsable assistante support client
Factrice
Secrétaire médicale
INFORMATIQUE
Microsoft Word, Excel, PowerPoint
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Responsable assistante support client
Factrice
Secrétaire médicale
INFORMATIQUE
Microsoft Word, Excel, PowerPoint
