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Paramétreur logiciel / responsable logistique / responsable relation clients
5 à 10 ans d'expérienceContact
Réf. DT250227132506
67600 Sélestat
https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/250227132506/parametreur-logiciel-responsable-logistique-responsable-relation-clients Female Sélestat Batiment France 67600 Sélestat
67600 Sélestat
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Centres d'intérêts
Basket-ball, Cuisine, Travaux / Bricolage
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Grand-Est, dans le Batiment.
Formations
12/2013 : Bac +2
Formation Analyse et développement informatique
Formation Analyse et développement informatique
12/2002 : Bac
Bac PRO productique bois / BEP Menuisier
Bac PRO productique bois / BEP Menuisier
12/2000 : CAP
CAP Fabrication Industrielle de meubles et Mobiliers
CAP Fabrication Industrielle de meubles et Mobiliers
Expériences professionnelles
05/2023 - 12/2023 : Paramétreur logiciel chez Simphonis, Sélestat
Création et maintenance de catalogues (logiciel de conception de cuisines / salles de bains / dressings). Élaboration de la stratégie de développement des catalogues en collaboration avec les clients. Recettage des livrables et application de correctifs. Création de process de production / uniformisation de l’information.
Création et maintenance de catalogues (logiciel de conception de cuisines / salles de bains / dressings). Élaboration de la stratégie de développement des catalogues en collaboration avec les clients. Recettage des livrables et application de correctifs. Création de process de production / uniformisation de l’information.
09/2022 - 02/2023 : Responsable Logistique chez Tout Faire Matériaux Et Combustibles
Planification des tournées. Gestion du planning chauffeurs/caristes. Gestion des stocks (entrées/sorties/régularisations). Établissement de prévisions de consommations. Passage de commandes fournisseurs. Affrètement transporteur. Saisie de commandes/retours clients.
Planification des tournées. Gestion du planning chauffeurs/caristes. Gestion des stocks (entrées/sorties/régularisations). Établissement de prévisions de consommations. Passage de commandes fournisseurs. Affrètement transporteur. Saisie de commandes/retours clients.
01/2021 - 09/2022 : Responsable Relation clients chez Schmidt Groupe Selestat, Sélestat
Management d’une équipe de 15 conseillers RC. Refonte de l’ensemble du pôle relation clients France. Interlocuteur de l’ensemble des services supports internes. Interlocuteur côté commerce terrain en collaboration avec les retails managers. Référent en gestion de dysfonctionnement (Approvisionnement, Qualité, Production, ...). Mise en place / Suivi de KPI.
Management d’une équipe de 15 conseillers RC. Refonte de l’ensemble du pôle relation clients France. Interlocuteur de l’ensemble des services supports internes. Interlocuteur côté commerce terrain en collaboration avec les retails managers. Référent en gestion de dysfonctionnement (Approvisionnement, Qualité, Production, ...). Mise en place / Suivi de KPI.
05/2020 - 12/2020 : Coach de la Relation Clients secteur IDF + NE chez Schmidt Groupe Selestat, Sélestat
Organisation opérationnelle du secteur. Traitement des dossiers litigieux. Validation des Workflows (Demandes d’avoir / bons de retour). Traitement des RSL. Appui en communication interne et externe. Support informatique.
Organisation opérationnelle du secteur. Traitement des dossiers litigieux. Validation des Workflows (Demandes d’avoir / bons de retour). Traitement des RSL. Appui en communication interne et externe. Support informatique.
10/2015 - 05/2020 : Gestionnaire relation consommateur/relation clients chez Schmidt Groupe Selestat, Sélestat
Traitement des demandes consommateurs (demandes de renseignement, litiges, ...). Traitement de commandes (Simples + complexes) / SAV. Gestion des appels clients. Traitement des RSL. Keyuser FRESHDESK. Gestion d’un portefeuille de clients (30 magasins). Référent 5S.
Traitement des demandes consommateurs (demandes de renseignement, litiges, ...). Traitement de commandes (Simples + complexes) / SAV. Gestion des appels clients. Traitement des RSL. Keyuser FRESHDESK. Gestion d’un portefeuille de clients (30 magasins). Référent 5S.
09/2002 - 09/2015 : Conducteur d’installations chez Schmidt Groupe Selestat, Sélestat
09/2000 - 09/2002 : Formation en alternance chez Schmidt Groupe Selestat, Sélestat
Centres d'intérêts
Basket-ball, Cuisine, Travaux / Bricolage
Atouts et compétences
Leadership, Esprit d’équipe, Gestion du stress, Communication orale, Management
