Contact
Réf. DT2411181409
93290 Tremblay-en
https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2411181409/responsable-relation-client Female Tremblay-en Batiment France 93290 Tremblay-en
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Langues
Allemand
Anglais
Français
Anglais
Français
Centres d'intérêts
Pêche en mer, Voyage à travers le monde, Mécanique Automobile & Moto
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
06/2023 : Formation Ariston; Formations sur l'entretien de chaudière ARISTON VARINO ET VARINO GRANDE Chaudière collective résidentielle
Formation Ariston; Formations sur l'entretien de chaudière ARISTON VARINO ET VARINO GRANDE Chaudière collective résidentielle
Formation Ariston; Formations sur l'entretien de chaudière ARISTON VARINO ET VARINO GRANDE Chaudière collective résidentielle
06/2021 : Formation ELM Leblanc; Formations sur les installations et entretiens de chaudières
Formation ELM Leblanc; Formations sur les installations et entretiens de chaudières
Formation ELM Leblanc; Formations sur les installations et entretiens de chaudières
06/2012 : BP Banque, Stains
BP Banque
BP Banque
06/2004 : Bac +2
Niveau BTS Action Commerciale
Niveau BTS Action Commerciale
06/2001 : Bac
BAC STT
BAC STT
06/2001 : Bac +2
Deug AES 1ère année
Deug AES 1ère année
/ : Préparation et obtention du diplôme Installateur Thermique & Sanitaire
Préparation et obtention du diplôme Installateur Thermique & Sanitaire
Préparation et obtention du diplôme Installateur Thermique & Sanitaire
/ : DIplôme Installateur Thermique
DIplôme Installateur Thermique
DIplôme Installateur Thermique
Expériences professionnelles
03/2019 - à ce jour : Responsable relation client chez Plombier Rouge
Installation thermique et sanitaire
Responsable relation client : Définir la stratégie relation client; élaborer les procédures
qualité du service clientèle; prise en charge réclamation; devoir de conseiller.
Responsable des chantiers : Planifier; organiser et contrôler le bon déroulement d'un
chantier.
Exemples de chantiers : Travaux de rénovation et neuf, dépannage plomberie et chauffage,
élaboration de contrat d'entretien de chaudière, gestion des stocks.
Management d'équipe y compris stagiaires : Contrôle; coordination et planification des
missions de chacun.
Installation thermique et sanitaire
Responsable relation client : Définir la stratégie relation client; élaborer les procédures
qualité du service clientèle; prise en charge réclamation; devoir de conseiller.
Responsable des chantiers : Planifier; organiser et contrôler le bon déroulement d'un
chantier.
Exemples de chantiers : Travaux de rénovation et neuf, dépannage plomberie et chauffage,
élaboration de contrat d'entretien de chaudière, gestion des stocks.
Management d'équipe y compris stagiaires : Contrôle; coordination et planification des
missions de chacun.
10/2005 - 11/2007 : Manager chez Kfc France & Quick France
Management d'une équipe : Organisation et évaluation du travail; élaboration des fiches
de poste; intégration des nouveaux collaborateurs; recrutement et formation des
nouveaux collaborateurs; gestion des caisses; gestion des stocks et des commandes;
gestion du parc des machines; mise en place et réalisation d'objectifs, organisation de plan
d'action.
Management d'une équipe : Organisation et évaluation du travail; élaboration des fiches
de poste; intégration des nouveaux collaborateurs; recrutement et formation des
nouveaux collaborateurs; gestion des caisses; gestion des stocks et des commandes;
gestion du parc des machines; mise en place et réalisation d'objectifs, organisation de plan
d'action.
Langues
Allemand
Anglais
Français
Anglais
Français
Centres d'intérêts
Pêche en mer, Voyage à travers le monde, Mécanique Automobile & Moto
Atouts et compétences
assurance-vie, banque de réseau, vente des produits, Développement commercial, Accueil physique et téléphonique, Installation thermique, Gestion de portefeuille client, gestion du parc, formation des nouveaux collaborateurs, procédures qualité, relation client, moyens de paiements, réclamation, Planifier, gestion du risque, contrat d'entretien, Thermique, chauffage, immobiliers, entretien de chaudière, Chaudière, entretiens de chaudières, gestion des stocks, LCL, dépannage, plan d'action, Management d'équipe, Management d'une équipe, OPCVM, plomberie, planification des missions, service clientèle, opérations courantes de guichet, orientation des clients, gestion des caisses, rénovation, vente
