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Guillaume B.
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Responsable sav/ gestionnaire qualité
10 ans d'expérienceContact
Réf. DT2405071505
Né en 1992
95620 Parmain
1992-01-01 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2405071505/responsable-sav-gestionnaire-qualite Male Parmain Ile de France France 95620 Parmain
Né en 1992
95620 Parmain
1992-01-01 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2405071505/responsable-sav-gestionnaire-qualite Male Parmain Ile de France France 95620 Parmain
Logiciels
Pack Office
Sales Force
Sales Force
Langues
Français
Permis
A1, B
Centres d'intérêts
Sport : Course à pied, Musculation,
Football, Football en salle, Rugby, Badminton
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.
Formations
2012 : Bac +2
BTS Analyse de Biologie Médicale
BTS Analyse de Biologie Médicale
2012 : Certificat
Certificat de capacité pour les prélèvements sanguins,
AFGSU niveau 2
Certificat de capacité pour les prélèvements sanguins,
AFGSU niveau 2
2010 : Bac
Bac Scientifique
Bac Scientifique
Expériences professionnelles
12/2020 - à ce jour : Gestionnaire du service qualité / SAV chez Objectif 54
- Management et formation de collaborateurs
- Traitement et suivi des SAV en cours (relances téléphoniques et mail)
- Accompagnement des partenaires
- Analyse et expertises des retours de chantiers non conformes (échange avec les artisans, les organismes de contrôle)
- Référent technique, validation de nouveaux produits
- Etudes statistiques
- Management et formation de collaborateurs
- Traitement et suivi des SAV en cours (relances téléphoniques et mail)
- Accompagnement des partenaires
- Analyse et expertises des retours de chantiers non conformes (échange avec les artisans, les organismes de contrôle)
- Référent technique, validation de nouveaux produits
- Etudes statistiques
06/2019 - 12/2020 : Responsable SAV chez Effy Isolation
- Management
- Référent technique, connaissance de la règlementation pour la mise en oeuvre des travaux d’isolation
- Traitement de 700 SAV nationaux répartis sur 80 partenaires
- Création des dossiers SAV
- Rédaction des campagnes de rappel et des fiches qualité
- Accompagnement des partenaires et formation
- Relances téléphoniques auprès des partenaires
- Contact avec les bénéficiaires et les assurances pour le traitement des réclamations et sinistres
- Management
- Référent technique, connaissance de la règlementation pour la mise en oeuvre des travaux d’isolation
- Traitement de 700 SAV nationaux répartis sur 80 partenaires
- Création des dossiers SAV
- Rédaction des campagnes de rappel et des fiches qualité
- Accompagnement des partenaires et formation
- Relances téléphoniques auprès des partenaires
- Contact avec les bénéficiaires et les assurances pour le traitement des réclamations et sinistres
09/2018 - 03/2019 : Responsable SAV chez Nacelles Services
- Gestion des plannings
- Management de 8 salariés en atelier dont 1 salarié itinérant
- Gestion des stocks des pièces détachées (approvisionnement, achats et dépenses)
- Gestion des devis et facturations atelier et pièces
- Supervision des préparations et livraisons des machines neuves vendues et des réparations/entretiens dans l’atelier
- Dépannage téléphonique
- Accueil et accompagnement des clients
- Gestion des plannings
- Management de 8 salariés en atelier dont 1 salarié itinérant
- Gestion des stocks des pièces détachées (approvisionnement, achats et dépenses)
- Gestion des devis et facturations atelier et pièces
- Supervision des préparations et livraisons des machines neuves vendues et des réparations/entretiens dans l’atelier
- Dépannage téléphonique
- Accueil et accompagnement des clients
06/2018 - 09/2018 : Technicien d’affaire pour les visseuses asservies pour l’industrie et l’automobile chez Globe
- Installation et mise en service (Programmation, répétabilité, fiabilité des visseuses)
- Formation client
- Entretien et maintenance préventif ou curatif
- Installation et mise en service (Programmation, répétabilité, fiabilité des visseuses)
- Formation client
- Entretien et maintenance préventif ou curatif
08/2016 - 03/2018 : Technicien SAV en itinérance chez Sebia
- Diagnostic de pannes d’automates, réparations, maintenances
- Compétences en Electricité, Pneumatique, Hydraulique, Robotique, Electronique, Informatique et Réseau
- Entretien et maintenance préventif ou curatif des automates d’analyses
- Gestion d’un parc de 200 machines réparties sur la moitié nord de Paris
- Hotline et astreintes pour les urgences
- Diagnostic de pannes d’automates, réparations, maintenances
- Compétences en Electricité, Pneumatique, Hydraulique, Robotique, Electronique, Informatique et Réseau
- Entretien et maintenance préventif ou curatif des automates d’analyses
- Gestion d’un parc de 200 machines réparties sur la moitié nord de Paris
- Hotline et astreintes pour les urgences
08/2012 - 08/2016 : Technicien polyvalent de laboratoire chez Centre Hospitalier Simone Veil, (eaubonne-montmorency)
- Polyvalence dans tous les domaines du laboratoire
- maintenance périodiques des automates d’analyse
- Participation à la rédaction des documents d'accréditation des laboratoires Norme ISO 15189
- Accompagnement régulier des stagiaires pour la découverte ou l'adaptation au métier de technicien de laboratoire
- Polyvalence dans tous les domaines du laboratoire
- maintenance périodiques des automates d’analyse
- Participation à la rédaction des documents d'accréditation des laboratoires Norme ISO 15189
- Accompagnement régulier des stagiaires pour la découverte ou l'adaptation au métier de technicien de laboratoire
Logiciels
Pack Office
Sales Force
Sales Force
Langues
Français
Permis
A1, B
Centres d'intérêts
Sport : Course à pied, Musculation,
Football, Football en salle, Rugby, Badminton
