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Valerie B.
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Responsable d’agence assistante rh conseillere en agence de voyage
22 ans d'expérienceContact
Réf. DT2402150755
Née en 1980
97351 Matoury
1980-01-01 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2402150755/responsable-d-agence-assistante-rh-conseillere-en-agence-de-voyage Female Matoury DOM TOM France 97351 Matoury
Née en 1980
97351 Matoury
1980-01-01 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2402150755/responsable-d-agence-assistante-rh-conseillere-en-agence-de-voyage Female Matoury DOM TOM France 97351 Matoury
Logiciels
Pack Office
Langues
Créole
Centres d'intérêts
Musique et danse traditionnelle
Sport et bien-être
Voyages
Brocante et vide-greniers
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région DOM TOM, dans l'Administration et juridique.
Formations
2012 : Bac +3
LICENCE PROFESSIONNELLE RH inscrit au RNCP
Fore Alternance
LICENCE PROFESSIONNELLE RH inscrit au RNCP
Fore Alternance
2006 : Bac +2
BTS TOURISME VENTE ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES
BTS TOURISME VENTE ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES
1998 : Bac +2
BAC ECONOMIQUE ET SOCIAL
BAC ECONOMIQUE ET SOCIAL
Expériences professionnelles
02/2017 - à ce jour : RESPONSABLE D’AGENCE chez Groupe Sainte Claire Voyages (havas Voyages Remire Montjoly – Selectour Navitour Voyages Basse Terre Guadeloupe - Havas Voyages Family Plaza Matoury)
Gérer de façon courante le point de vente
• Coordonner l'équipe : Établir les plannings, communiquer et maintenir le dialogue social.
• Assurer la gestion et le développement de l'agence : ventes, comptabilité et marketing, suivi administratif
• Assurer le suivi et le service client
• Animer l’agence : veille concurrentielle et ccommerciale, fidélisation des clients
• Diriger le point de vente dans le cadre de la politique et des objectifs déterminés par la direction
• Contribuer à l’accroissement du chiffre d’affaires
Gérer de façon courante le point de vente
• Coordonner l'équipe : Établir les plannings, communiquer et maintenir le dialogue social.
• Assurer la gestion et le développement de l'agence : ventes, comptabilité et marketing, suivi administratif
• Assurer le suivi et le service client
• Animer l’agence : veille concurrentielle et ccommerciale, fidélisation des clients
• Diriger le point de vente dans le cadre de la politique et des objectifs déterminés par la direction
• Contribuer à l’accroissement du chiffre d’affaires
02/2014 - 01/2017 : CONSEILLERE EN AGENCE DE VOYAGES chez Navitour Voyages, Basse-terre, Guadeloupe
Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
Réserver des croisières, émettre des billets d'avion
Organiser des forfaits à la carte en individuel ou en groupe
Suivre les dossiers avant départ et après‑vente en cas de réclamation
Créer et maintenir un portefeuille clients
Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
Réserver des croisières, émettre des billets d'avion
Organiser des forfaits à la carte en individuel ou en groupe
Suivre les dossiers avant départ et après‑vente en cas de réclamation
Créer et maintenir un portefeuille clients
11/2012 - 06/2013 : ASSISTANTE RH chez Centre Médico-social Clinique Joseph Pitat, Basse-terre, Guadeloupe
Organiser et mettre à jour les procédures sur la réglementation du travail au sein de l'entreprise
Optimiser les outils de la fonction RH
Tenir à jour les dossiers du personnel et remplir les obligations légales
Participer à la mise en oeuvre et à la gestion du plan de formation
Créer et tenir à jour les tableaux de bords sociaux
Établir les fiches de poste, assurer la communication interne
Mettre en place, animer la cellule et rédiger les comptes‑rendus sur l'ERP
Organiser et mettre à jour les procédures sur la réglementation du travail au sein de l'entreprise
Optimiser les outils de la fonction RH
Tenir à jour les dossiers du personnel et remplir les obligations légales
Participer à la mise en oeuvre et à la gestion du plan de formation
Créer et tenir à jour les tableaux de bords sociaux
Établir les fiches de poste, assurer la communication interne
Mettre en place, animer la cellule et rédiger les comptes‑rendus sur l'ERP
09/2001 - 08/2012 : CONSEILLERE EN AGENCE DE VOYAGES chez Nouvelles Frontières – Groupe Tui, Basse-terre, Guadeloupe
Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
Vendre des voyages sur mesure ou packagés
Gérer les opérations courantes, réserver, encaisser et facturer
Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
Vendre des voyages sur mesure ou packagés
Gérer les opérations courantes, réserver, encaisser et facturer
01/2001 - 09/2001 : CHARGEE DE COMMUNICATION chez Si De La Commune De Saint Claude, Guadeloupe
Maintenir et pérenniser les relations entre le Syndicat d'Initiative et les acteurs locaux du tourisme
Recueillir, vérifier et sélectionner les informations relatives à la vie touristique et culturelle de la commune
Développer et fidéliser les relations internes et extérieures
Maintenir et pérenniser les relations entre le Syndicat d'Initiative et les acteurs locaux du tourisme
Recueillir, vérifier et sélectionner les informations relatives à la vie touristique et culturelle de la commune
Développer et fidéliser les relations internes et extérieures
Logiciels
Pack Office
Langues
Créole
Centres d'intérêts
Musique et danse traditionnelle
Sport et bien-être
Voyages
Brocante et vide-greniers
Atouts et compétences
Sens de l’organisation
Rigueur
Leadership
Délégation des missions
Communication positive
Intégrité et confiance
Techniques de vente
Focus client
Goût du challenge
Force de proposition
Conduire aux résultats
Rigueur
Leadership
Délégation des missions
Communication positive
Intégrité et confiance
Techniques de vente
Focus client
Goût du challenge
Force de proposition
Conduire aux résultats
