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Emmanuelle L.
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Responsable commerciale / conseillère clientèle
18 ans d'expérience dont 2 ans à l'étrangerContact
Réf. DT2303060728
Née en 1984
92140 Clamart
1984-01-01 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2303060728/responsable-commerciale-conseillere-clientele Female Clamart Ile de France France 92140 Clamart
Née en 1984
92140 Clamart
1984-01-01 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2303060728/responsable-commerciale-conseillere-clientele Female Clamart Ile de France France 92140 Clamart
Logiciels
Pack Office
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
-Voyages (Tokyo, Dubaï, Vienne, etc)
-Home staging (décoration d’ intérieur)
-Développement personnel (branding)
-Organisation de cérémonies
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.
Formations
2020 : Bac +5, La Défense
EXÉCUTIVE MBA: Management International de l’Immobilier
EXÉCUTIVE MBA: Management International de l’Immobilier
2019 : Bac +5, La Défense
MASTER 1 et 2 : Management de la Promotion Immobilière et Urbanisme
MASTER 1 et 2 : Management de la Promotion Immobilière et Urbanisme
2014 : Bac +3, La Défense
LICENCE EUROPÉENNE : DEESMA Marketing / Communication
LICENCE EUROPÉENNE : DEESMA Marketing / Communication
Expériences professionnelles
2022 : CHARGEE DE MISSION chez Afria (agence Francophone De L’intelligence Artificielle), Génève Et Paris
- Développement de projets et partenariats AFRIQUE CENTRALE et de l’EST
- Mise en relation avec les bailleurs de fonds et recherche de financements
- Organisation d’évènements (colloque, conférence, fund raising, diner-gala, …)
- Développement de projets et partenariats AFRIQUE CENTRALE et de l’EST
- Mise en relation avec les bailleurs de fonds et recherche de financements
- Organisation d’évènements (colloque, conférence, fund raising, diner-gala, …)
2021 - 2022 : CONSULTANTE IMMOBILLIER -Indépendante
Transactions immobilier résidentiel et commercial
Transactions immobilier résidentiel et commercial
2017 - 2019 : CONSEILLÈRE CLIENTÈLE VEFA chez Vinci Immobilier
-Recueillir es exigences et besoins des décideurs et formaliser les procédures
-Contribuer aux projets transverses -Amélioration de la notoriété Entreprise
-Conseiller les clients, Coordonner les interfaces, gérer les réclamations TMA
-Manager les conseillers en leads entrants et sortants
-Mettre à jour et optimiser les CRM / Analyser et suivre les KPIs (indicateurs clés de performance)
-Recueillir es exigences et besoins des décideurs et formaliser les procédures
-Contribuer aux projets transverses -Amélioration de la notoriété Entreprise
-Conseiller les clients, Coordonner les interfaces, gérer les réclamations TMA
-Manager les conseillers en leads entrants et sortants
-Mettre à jour et optimiser les CRM / Analyser et suivre les KPIs (indicateurs clés de performance)
2017 : STAGE DE PERFECTIONNEMENT chez Formalangues, Paris
Remise à niveau Anglais professionnel-Certification BULATS
Remise à niveau Anglais professionnel-Certification BULATS
2017 : CONSEILLÈRE CLIENTÈLE IMMOBILIER NEUF chez Webhelp / Vinci Immobilier, Boulogne Billancourt
-Identifier, analyser et conseiller les clients selon leurs attentes et besoins
-Négocier et gérer les relations avec l’ensemble des interlocuteurs
-Prospecter, développer et suivre le portefeuilles clients B to C par zone géographique (RAA, IDF,..) Objectifs: 10 contacts qualifiés/ jour
-Identifier, analyser et conseiller les clients selon leurs attentes et besoins
-Négocier et gérer les relations avec l’ensemble des interlocuteurs
-Prospecter, développer et suivre le portefeuilles clients B to C par zone géographique (RAA, IDF,..) Objectifs: 10 contacts qualifiés/ jour
2016 : COMMERCIALE SÉDENTAIRE chez Qualione, Saint Cloud
-Commercialiser les produits et services en B to Bet B to C (Avant-vente et vente: de la découverte des besoins au closing (signature électronique)
-Élaborer les stratégies commerciales et gérer les projets commerciaux
-Maîtriser le parcours clients (HSBC Banque, AG2R Mutuelle, Moët Hennessy DIAGEO, ...) / Objectifs: 10 -15 ventesou rdv qualifiés/semaine
-Commercialiser les produits et services en B to Bet B to C (Avant-vente et vente: de la découverte des besoins au closing (signature électronique)
-Élaborer les stratégies commerciales et gérer les projets commerciaux
-Maîtriser le parcours clients (HSBC Banque, AG2R Mutuelle, Moët Hennessy DIAGEO, ...) / Objectifs: 10 -15 ventesou rdv qualifiés/semaine
2012 - 2014 : RESPONSABLE MAGASIN chez Aubade -création D’entreprise
-Organiser, planifier, piloter et superviser opérationnellement des projets (vente, stock, livraison) /Commercialiser les produits en B to C /Benchmark
-Organiser, planifier, piloter et superviser opérationnellement des projets (vente, stock, livraison) /Commercialiser les produits en B to C /Benchmark
2012 : COORDINATRICE RELATION-CLIENTS chez Silliker, Cergy
-Coordonner les interfaces Internes et Externes (clients, Prestataires, etc...)
-Gérer les litiges et réclamations sensibles
-Force de proposition dans l’amélioration de la gestion de la relation client
-Coordonner les interfaces Internes et Externes (clients, Prestataires, etc...)
-Gérer les litiges et réclamations sensibles
-Force de proposition dans l’amélioration de la gestion de la relation client
2009 - 2010 : COMMERCIALE chez Training Orchestra, Paris
-Commercialiser les produits et services Software en mode SaasS
-Mise à jour et optimisation du CRM SALESFORCE
-Développer le plan de communication(média, hors-média, briefs)
-Organiser des évènements commerciaux (matinale, SRH) / Marketing opérationnel
-Prospection, développement et suivi portefeuille client BtoB/ identification, fidélisation, rétention des Clients C-Level (CEO, DRH et OF du CAC 40 )
-Commercialiser les produits et services Software en mode SaasS
-Mise à jour et optimisation du CRM SALESFORCE
-Développer le plan de communication(média, hors-média, briefs)
-Organiser des évènements commerciaux (matinale, SRH) / Marketing opérationnel
-Prospection, développement et suivi portefeuille client BtoB/ identification, fidélisation, rétention des Clients C-Level (CEO, DRH et OF du CAC 40 )
2002 - 2004 : ASSISTANTE DE DIRECTION chez Cacoco Btp, Yaoundé, Cameroun
-Phoning, emailing/ Coordination services internes et externes/ Reporting
-Gestion des agendas, déplacements, budgets prévisionnels
-Réponses aux consultations, appels à projets et appels d’offres publics
-Phoning, emailing/ Coordination services internes et externes/ Reporting
-Gestion des agendas, déplacements, budgets prévisionnels
-Réponses aux consultations, appels à projets et appels d’offres publics
Logiciels
Pack Office
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
-Voyages (Tokyo, Dubaï, Vienne, etc)
-Home staging (décoration d’ intérieur)
-Développement personnel (branding)
-Organisation de cérémonies
Atouts et compétences
-Commerciale et Relation client
-Marketing et Communication digitale
-Management de projets
-Administratif, financier, juridique et technique
-Marketing et Communication digitale
-Management de projets
-Administratif, financier, juridique et technique
