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Marie-claude C.
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Responsable relations clients
25 ans d'expérienceContact
Réf. DT2104261610
Née en 1978
13330 Pélissanne
1978-01-01 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2104261610/responsable-relations-clients Female Pélissanne PACA France 13330 Pélissanne
Née en 1978
13330 Pélissanne
1978-01-01 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2104261610/responsable-relations-clients Female Pélissanne PACA France 13330 Pélissanne
Logiciels
Pack Office
Langues
Anglais
Français
Français
Centres d'intérêts
Cuisine Méditerranéenne et asiatique
Volley-Ball
Attaquante équipe féminine 6x6 PSVB
Photo
Voyages, mariages, enfants, nature
Prix du public expo de l’APAL 2010,
Bénévolat Association La Fontaine aux Mille Bonheurs
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région PACA, dans les Services commerciaux.
Formations
2002 : Bac +5, Cergy
Ingénieur Spécialité Marketing & Management
Ingénieur Spécialité Marketing & Management
Expériences professionnelles
2014 - à ce jour : Webmarketing chez Cegefos
2003 - 2013 : Consultante Global Client / responsable relations clients chez Nielsen, Institut D’études De Marchés
• Responsable cellule assistance utilisateurs panels distri/conso et traitement des réclamations
- Garantie de la satisfaction clients en terme de qualité et de délai
- Pilotage d’équipes techniques (Europe) et d’activités sous-traitées (Inde)
- Coordination de projets de migrations techniques
• Responsable interface clients / services internes
- Rôle de traduction des demandes techniques entre les clients et les services internes marketing/commerciaux et coordination avec le service opérations
• Support technique et commercial sur mesure auprès de clients GMS
- P&G, Nestlé, Reckitt Benckiser, Colgate, GSK…
• Experte des visions marchés
- Analyse, traitement et suivi des demandes spécifiques clients
- Elaboration des cahiers des charges, coordination et bilan de leur application
• Responsable cellule assistance utilisateurs panels distri/conso et traitement des réclamations
- Garantie de la satisfaction clients en terme de qualité et de délai
- Pilotage d’équipes techniques (Europe) et d’activités sous-traitées (Inde)
- Coordination de projets de migrations techniques
• Responsable interface clients / services internes
- Rôle de traduction des demandes techniques entre les clients et les services internes marketing/commerciaux et coordination avec le service opérations
• Support technique et commercial sur mesure auprès de clients GMS
- P&G, Nestlé, Reckitt Benckiser, Colgate, GSK…
• Experte des visions marchés
- Analyse, traitement et suivi des demandes spécifiques clients
- Elaboration des cahiers des charges, coordination et bilan de leur application
2002 : Assistante chargée d’études quanti ad hoc chez Gfk Sofema, Institut D’études De Marchés
• Danone : tracking international d’image et notoriété
• Lactalis : étude nationale Usages & Attitudes
• Danone : tracking international d’image et notoriété
• Lactalis : étude nationale Usages & Attitudes
1995 - 2011 : Missions d’encadrement et d’animation
• Initiatrice escalade (Espoir français) et accrobranche
• Médiatrice scientifique Les Petits Débrouillards IDF
• Secouriste CRF
• Animatrice centres de vacances
• Initiatrice escalade (Espoir français) et accrobranche
• Médiatrice scientifique Les Petits Débrouillards IDF
• Secouriste CRF
• Animatrice centres de vacances
Logiciels
Pack Office
Langues
Anglais
Français
Français
Centres d'intérêts
Cuisine Méditerranéenne et asiatique
Volley-Ball
Attaquante équipe féminine 6x6 PSVB
Photo
Voyages, mariages, enfants, nature
Prix du public expo de l’APAL 2010,
Bénévolat Association La Fontaine aux Mille Bonheurs
Atouts et compétences
coordination de projets et satisfaction clients grands comptes internationaux
• référencement naturel
• référencement Webanalytics
• référencement avec Adwords
• Community Management
• référencement naturel
• référencement Webanalytics
• référencement avec Adwords
• Community Management
