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Laurent P.
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Responsable service clientèle
16 ans d'expérienceContact
Réf. DT2010141629
Né en Janvier 1975
14440 Bayeux
1975-01-01 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2010141629/responsable-service-clientele Male Bayeux Normandie France 14440 Bayeux
Né en Janvier 1975
14440 Bayeux
1975-01-01 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2010141629/responsable-service-clientele Male Bayeux Normandie France 14440 Bayeux
Langues
Japonais
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans les Services Commerciaux.
Formations
05/2020 : Formation
Etude par correspondance / secrétaire assistant export
Etude par correspondance / secrétaire assistant export
2018 : Diplôme, Dublin
Diplômé en comptabilité
Diplômé en comptabilité
2009 : Diplôme
Brockenhurst (connaissance sur le vin), niveau 2.
Brockenhurst (connaissance sur le vin), niveau 2.
1999 : Bac +2, Nouvelle Zelande
BTS gestion hôtelière
BTS gestion hôtelière
1996 : Bac Pro, Nouvelle Caledonie
Baccalauréat professionnel option cuisine
Baccalauréat professionnel option cuisine
Expériences professionnelles
02/2020 - 11/2020 : Chef de rang chez Le Bistro Arromanches
• Assurer un excellent service
• Encadrer le travail des commis
• Assurer un excellent service
• Encadrer le travail des commis
09/2019 - 12/2019 : Serveur chez Château De La Chènevière
• Mise en place de la salle
• Encadrer le travail des commis
• Mise en place de la salle
• Encadrer le travail des commis
03/2013 - 05/2019 : Service clientèle chez Xerox, Dublin
• Service Client sur la ligne Française et Anglaise : résolution et coordination des demandes de consommables et/ou de réparations sur les copieurs, imprimantes et télécopieurs.
• Réception et résolution des problèmes et plaintes des clients, tant à l'interne qu'à l'externe.
• Assurer la liaison avec les services d'assistance et les fournisseurs de services Xerox / non Xerox afin d'assurer la satisfaction du client
• Service Client sur la ligne Française et Anglaise : résolution et coordination des demandes de consommables et/ou de réparations sur les copieurs, imprimantes et télécopieurs.
• Réception et résolution des problèmes et plaintes des clients, tant à l'interne qu'à l'externe.
• Assurer la liaison avec les services d'assistance et les fournisseurs de services Xerox / non Xerox afin d'assurer la satisfaction du client
10/2012 - 02/2013 : Service après-vente chez Stream Xbox Dublin
• Service Client sur la ligne Française : résolution des incidents techniques et assurer la liaison avec les services d'assistance concernés
• Service Client sur la ligne Française : résolution des incidents techniques et assurer la liaison avec les services d'assistance concernés
10/2011 - 09/2012 : Vendeur chez Maplin Electonic Ltd/magasin D’électronique Dublin
Gestion des ventes et du stock
Gestion des ventes et du stock
2011 : Chef de rang chez Shillingford Bridge Hôtel
2010 : Serveur/barman chez Pub En Grande Bretagne
2008 : Assistant Manager en séminaires et banquets chez Hôtel 5 étoiles En Grande Bretagne
2007 : Chef de rang chez Hôtel 4 étoiles En Grande Bretagne
2006 : Chef de rang chez Spa And Leisure Center, En Grande Bretagne
2005 : Serveur et réceptionniste chez Hôtel 3 étoiles En France
2004 : Valet de chambre chez Hôtel 4 étoiles Luxe En France
2003 : Chef de rang chez Hôtel En Grande Bretagne
2002 : Valet de chambre chez Hôtel 4 étoiles Luxe
2001 : Assistant de direction chez Hôtel 1 étoile En France
Langues
Japonais
Permis
B
Atouts et compétences
Responsable service clientèle/Gestion des ventes et du stock
