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Fadwa S.
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Responsable des ressources humaines
4 ans d'expérienceContact
Réf. DT2001310530
94190 Villeneuve Saint-georges
https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/2001310530/responsable-des-ressources-humaines Female Villeneuve Saint-georges Ile de France France 94190 Villeneuve Saint-georges
94190 Villeneuve Saint-georges
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Langues
Anglais
Arabe
Espagnol
Arabe
Espagnol
Centres d'intérêts
- Pratique de boxe thaïlandaise
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et Juridique.
Formations
2010 : Bac +5, Paris
Master Management des Organisations
Master Management des Organisations
2008 : Bac +3, Paris
Licence Administration et gestion des entreprises
Licence Administration et gestion des entreprises
2005 : Bac
Baccalauréat STT : Option Action et Communication Commerciales
Baccalauréat STT : Option Action et Communication Commerciales
Expériences professionnelles
2019 : Head of Customer Care chez Philip Morris International, Puteaux
- Pilotage et management du service clients
- Recrutement des équipes
- Définition de la stratégie service client
- Création des normes, des processus et des pratiques
- Gestion des projets de développement commercial avec les partenaires tiers
- Gestion des relations avec les IRP et veille au maintien d'un bon climat social
- Pilotage et management du service clients
- Recrutement des équipes
- Définition de la stratégie service client
- Création des normes, des processus et des pratiques
- Gestion des projets de développement commercial avec les partenaires tiers
- Gestion des relations avec les IRP et veille au maintien d'un bon climat social
2018 : Responsable des Ressources Humaines chez Free - Filiale Du Groupe Iliad, Colombes
- Déploiement de la stratégie et politique RH du Groupe
- Recrutement des équipes et des membres du comité de direction
- Management de l’équipe des Ressources Humaines
- Accompagnement des managers sur l'ensemble de leurs problématiques RH
- Gestion du disciplinaire
- Pilotage du service RH et gestion de son budget
- Déploiement de la stratégie et politique RH du Groupe
- Recrutement des équipes et des membres du comité de direction
- Management de l’équipe des Ressources Humaines
- Accompagnement des managers sur l'ensemble de leurs problématiques RH
- Gestion du disciplinaire
- Pilotage du service RH et gestion de son budget
2015 : Responsable de l’Expérience Client chez Free - Filiale Du Groupe Iliad, Colombes
- Garante du pilotage et du management du service clients sous la responsabilité du Directeur de Centre.
- Pilotage et managementdes activités commerciales et techniques
- Analyse de la performance des équipes et déploiement des solutions.
- Déploiement de la politique Qualité / Audit du centre de contact
- Déploiement d’une solution de télétravail
- Garante du pilotage et du management du service clients sous la responsabilité du Directeur de Centre.
- Pilotage et managementdes activités commerciales et techniques
- Analyse de la performance des équipes et déploiement des solutions.
- Déploiement de la politique Qualité / Audit du centre de contact
- Déploiement d’une solution de télétravail
2011 : Responsable du recrutement chez Avance Rapide, Suresnes
- Management de l’équipede recrutement
- Gestion du recrutement et des strategic business cases
- Relations avec les dirigeants des entreprises stratégiques
- Management de l’équipede recrutement
- Gestion du recrutement et des strategic business cases
- Relations avec les dirigeants des entreprises stratégiques
Langues
Anglais
Arabe
Espagnol
Arabe
Espagnol
Centres d'intérêts
- Pratique de boxe thaïlandaise
Atouts et compétences
- Déploiement de la stratégie et politique RH du Groupe
- Recrutement des équipes et des membres du comité de direction
- Management de l’équipe des Ressources Humaines
- Accompagnement des managers sur l'ensemble de leurs problématiques RH
- Gestion du disciplinaire
- Pilotage du service RH et gestion de son budget
- Recrutement des équipes et des membres du comité de direction
- Management de l’équipe des Ressources Humaines
- Accompagnement des managers sur l'ensemble de leurs problématiques RH
- Gestion du disciplinaire
- Pilotage du service RH et gestion de son budget
