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Guillaume P.
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Responsable service après-vente
36 ans d'expérienceContact
Réf. DT1907040744
71460 Genouilly
https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/1907040744/responsable-service-apres-vente Male Genouilly Bourgogne-Franche-Comté;;;;;;;;;;;;;;; France 71460 Genouilly
71460 Genouilly
https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/1907040744/responsable-service-apres-vente Male Genouilly Bourgogne-Franche-Comté;;;;;;;;;;;;;;; France 71460 Genouilly
Logiciels
Office
AS 400
Sap
AS 400
Sap
Permis
Permis B, Permis CACES1, Permis CACES3, Permis CACES5, Permis CACES6, Permis CACES7
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Bourgogne-Franche-Comté, dans les Services Commerciaux.
Formations
1987 :
Formation continue en mécanique et hydraulique
Formation continue en mécanique et hydraulique
Expériences professionnelles
02/2018 - 2018 : Responsable S.A.V. chez Framateq Manutention : Concessionnaire Manitou / Toyota
- Exploitation du potentiel client secteur (vente prestation et service, règlement litige)
- Gestion du service après-vente soit 4 techniciens Après-vente.
- Gestion de l’atelier intégré soit 2 techniciens
- Gestion du magasin et comptoir de vente des pièces détachées
- Exploitation du potentiel client secteur (vente prestation et service, règlement litige)
- Gestion du service après-vente soit 4 techniciens Après-vente.
- Gestion de l’atelier intégré soit 2 techniciens
- Gestion du magasin et comptoir de vente des pièces détachées
2009 - 2017 : Responsable d’Agence chez Designa France : Système De Contrôle D’accès Et De Péage Pour Parcs De Stationnement
- Suivi des clients grand compte (Vinci, Effia, Q-park …)
- Réponse et suivi des appels d’offres des marchés publics
- Installation et suivi chantier
- Recrutement, motivation et évaluation des performances de l’équipe
- Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge)
- Suivi des clients grand compte (Vinci, Effia, Q-park …)
- Réponse et suivi des appels d’offres des marchés publics
- Installation et suivi chantier
- Recrutement, motivation et évaluation des performances de l’équipe
- Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge)
2005 - 2009 : Responsable d'Agence chez Axioneo (locarhône) : Location De Matériel Pour Les Professionnels Du Btp Et De L'industrie
Responsable d'Agence : Mise en place, ouverture, lancement et développement commercial d'une nouvelle agence Axioneo Lyon nord
- Développement d’actions de fidélisation client
- Recrutement, suivi des formations, motivation et évaluation des performances de l’équipe
- Réception et suivi des contrôles périodiques obligatoires
Responsable d'Agence : Mise en place, ouverture, lancement et développement commercial d'une nouvelle agence Axioneo Lyon nord
- Développement d’actions de fidélisation client
- Recrutement, suivi des formations, motivation et évaluation des performances de l’équipe
- Réception et suivi des contrôles périodiques obligatoires
2004 - 2005 : Responsable régional après-vente: (Agence d’Orléans) chez Still Et Saxby (constructeur Chariot élévateur)
Sous la direction du directeur nationnal SAV: gestion du service après-vente soit
58 collaborateurs répartis sur les agences du Mans et Orléans:
- Mise en application du plan d’action commercial d’entreprise
- Suivi et optimisation des indicateurs clef de performance
- Elaboration de contrats régionaux
- Développement d’actions de fidélisation client
- Recrutement, suivi des formations, motivation et évaluation des performances de l’équipe
- Contrôle et suivi des procédures qualité
Sous la direction du directeur nationnal SAV: gestion du service après-vente soit
58 collaborateurs répartis sur les agences du Mans et Orléans:
- Mise en application du plan d’action commercial d’entreprise
- Suivi et optimisation des indicateurs clef de performance
- Elaboration de contrats régionaux
- Développement d’actions de fidélisation client
- Recrutement, suivi des formations, motivation et évaluation des performances de l’équipe
- Contrôle et suivi des procédures qualité
1997 - 2004 : Responsable service après-vente chez Jungheinrich France (constructeur Chariot élévateur)
- Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge et productivité)
- Management d’une équipe de 23 personnes
- Exploitation du potentiel client secteur (vente prestation et service, règlement litige)
- Gestion des investissements et des formations (matériel, véhicule, formation interne et externe)
- Correspondant qualité (transmission et mise en application des procédures et instructions de travail, suivi des audits interne)
- Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge et productivité)
- Management d’une équipe de 23 personnes
- Exploitation du potentiel client secteur (vente prestation et service, règlement litige)
- Gestion des investissements et des formations (matériel, véhicule, formation interne et externe)
- Correspondant qualité (transmission et mise en application des procédures et instructions de travail, suivi des audits interne)
1991 - 1999 : Inspecteur technique/Technicien formateur chez Still Saxby (constructeur Chariot élévateur)
Inspecteur technique
- Encadrement et suivi technique des techniciens après vente
- Suivi technique des clients grand compte
- Mise en place de contrats spécifiques
- Gestion des garanties et suivi des résultats full service
- Conseil technique auprès de la force de vente
Technicien formateur
- Formation technique produit et assistance terrain de vingt six techniciens après vent
Inspecteur technique
- Encadrement et suivi technique des techniciens après vente
- Suivi technique des clients grand compte
- Mise en place de contrats spécifiques
- Gestion des garanties et suivi des résultats full service
- Conseil technique auprès de la force de vente
Technicien formateur
- Formation technique produit et assistance terrain de vingt six techniciens après vent
1990 - 1991 : Technico-commercial chez Fica (ste De Négoce En Fournitures Industrielles)
- Suivi et développement d’un portefeuille clients pour la vente de fournitures industrielles (air comprimé, hydraulique, outillages et consommable)
- Suivi et développement d’un portefeuille clients pour la vente de fournitures industrielles (air comprimé, hydraulique, outillages et consommable)
1987 - 1990 : Technicien après vente chez Still Et Saxby (constructeur Chariot élévateur)
Entretien et dépannage de chariot élévateur et de système de manutention
Entretien et dépannage de chariot élévateur et de système de manutention
1982 - 1987 : Mécanicien aéronautique chez Marine Nationale
Base: Hyères Nîmes Lorient. Entretien et réparation de moteurs, circuits hydrauliques et cellules sur Breguet Alize, Fouga, Etendard
Base: Hyères Nîmes Lorient. Entretien et réparation de moteurs, circuits hydrauliques et cellules sur Breguet Alize, Fouga, Etendard
Logiciels
Office
AS 400
Sap
AS 400
Sap
Permis
Permis B, Permis CACES1, Permis CACES3, Permis CACES5, Permis CACES6, Permis CACES7
Atouts et compétences
- Exploitation du potentiel client secteur (vente prestation et service, règlement litige)
- Gestion du service après-vente
- Gestion de l’atelier
- Gestion du magasin et comptoir de vente
- Suivi des clients grand compte
- Réponse et suivi des appels d’offres des marchés publics
- Installation et suivi chantier
- Recrutement, motivation et évaluation des performances de l’équipe
- Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge)
- Développement d’actions de fidélisation client
AUTRES
Habilitation électrique BC, B2V, BR BTA-BTB, H0V HTA
- Gestion du service après-vente
- Gestion de l’atelier
- Gestion du magasin et comptoir de vente
- Suivi des clients grand compte
- Réponse et suivi des appels d’offres des marchés publics
- Installation et suivi chantier
- Recrutement, motivation et évaluation des performances de l’équipe
- Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge)
- Développement d’actions de fidélisation client
AUTRES
Habilitation électrique BC, B2V, BR BTA-BTB, H0V HTA
