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Laurence G.
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Responsable service clients
30 ans d'expérienceContact
Réf. DT1809260742
Née le 04/05/1965
31140 Launaguet
1965-05-04 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/1809260742/responsable-service-clients Female Launaguet Toute la France France 31140 Launaguet
Née le 04/05/1965
31140 Launaguet
1965-05-04 https://www.dirigeantbtp.com/cv-candidat/1809260742/responsable-service-clients Female Launaguet Toute la France France 31140 Launaguet
Langues
Anglais : bon niveau (En cours de perfectionnement Elearning) / Espagnol : langue maternelle
Permis
B
Centres d'intérêts
Sport : Danse - Footing - Randonnées
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans les Services Commerciaux.
Formations
1983 Baccalauréat Série G2 : Comptabilité
Toulouse
1985 - 1987 Diplôme de Programmeur
Cours Techniques Privés Toulouse
Toulouse
1985 - 1987 Diplôme de Programmeur
Cours Techniques Privés Toulouse
Expériences professionnelles
1994 à ce jour
Responsable Service Clients
Scutum Toulouse
Leadership : responsable d'une équipe de 27 personnes
Supervision, contrôle de l'activité et du bon suivi des procédures
Organisation de l'activité du service
Mise en oeuvre après analyse de solutions sur les opérations entrantes
Recrutement du personnel et mise en oeuvre de
formations
Ecriture des process, diffusion et accompagnement de l'équipe
Lien quotidien avec les services transverses : production, logistique et commerce
Suivi des clients et communication permanente, réunions qualité avec présentation des indicateurs
Responsable Service Clients
Scutum Toulouse
Leadership : responsable d'une équipe de 27 personnes
Supervision, contrôle de l'activité et du bon suivi des procédures
Organisation de l'activité du service
Mise en oeuvre après analyse de solutions sur les opérations entrantes
Recrutement du personnel et mise en oeuvre de
formations
Ecriture des process, diffusion et accompagnement de l'équipe
Lien quotidien avec les services transverses : production, logistique et commerce
Suivi des clients et communication permanente, réunions qualité avec présentation des indicateurs
1988-1994
Assistante Service Après-Vente
Services Plus - Innova Toulouse
Traitement des demandes en fonction de leur priorité
Gestion personnel
Activité commerciale : devis, relances
Assistante Service Après-Vente
Services Plus - Innova Toulouse
Traitement des demandes en fonction de leur priorité
Gestion personnel
Activité commerciale : devis, relances
Langues
Anglais : bon niveau (En cours de perfectionnement Elearning) / Espagnol : langue maternelle
Permis
B
Centres d'intérêts
Sport : Danse - Footing - Randonnées
Atouts et compétences
Leadership : responsable d'une équipe
Supervision, contrôle de l'activité et du bon suivi des procédures
Organisation de l'activité du service
Mise en oeuvre après analyse de solutions sur les opérations entrantes
Recrutement du personnel et mise en oeuvre de
formations
Ecriture des process, diffusion et accompagnement de l'équipe
Lien quotidien avec les services transverses : production, logistique et commerce
Suivi des clients et communication permanente, réunions qualité avec présentation des indicateurs
Maitrise des outils bureautique : Word - Excel - Powerpoint, Spécifique : Wipsos
Supervision, contrôle de l'activité et du bon suivi des procédures
Organisation de l'activité du service
Mise en oeuvre après analyse de solutions sur les opérations entrantes
Recrutement du personnel et mise en oeuvre de
formations
Ecriture des process, diffusion et accompagnement de l'équipe
Lien quotidien avec les services transverses : production, logistique et commerce
Suivi des clients et communication permanente, réunions qualité avec présentation des indicateurs
Maitrise des outils bureautique : Word - Excel - Powerpoint, Spécifique : Wipsos
