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CV Gestionnaire d'incident -planificatrice / responsable assistante support client
Elodie M.

Gestionnaire d'incident -planificatrice / responsable assistante support client

14 ans d'expérience
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Contact

Réf. DT1709231004
Née le 08/06/1983
95500 Gonesse
1983-06-08 Female Gonesse Ile de France France 95500 Gonesse

Permis

B

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans l'Administration et juridique, les Services Commerciaux.

Formations

2002 Niveau Baccalauréat Sciences Médico-Sociales (SMS)
1998 Brevet des Collèges

Expériences professionnelles

2015-2017
Gestionnaire d'incident / planificatrice Computacenter à Gonesse
-Utilisation de SAP et ITSM
-Assurer le suivi des incidents affectés à la sous-traitance
-Planification des incidents dans les délais
2011-2015
Responsable assistante support client Keymoov à Gennevilliers
-Traiter la relation client après-vente
-Gestion du support technique (outil ticketing)
-Suivi facturation, relance téléphonique
-Gestion des demandes de financement et des contrats clients auprès du partenaire financier
-Gestion des plannings des techniciens et sous-traitant
-Gestion du stock
-Organiser les déplacements (train, hôtel, location de véhicule…)
-Formation des clients sur le logiciel pour la gestion de leur flotte automobile
2003-2011
Employée à La Poste Paris 18ème
- Factrice : distribution de courrier et des lettres recommandées
- Agent de tri : répartition du courrier simple et des lettres recommandées
- Chauffeur : distribution des dépôts de courrier
- Prise en charge des facteurs pour les déposer sur leur tournée
- Livraison colis
2002-2003
Secrétaire médicale à L'hôpital Bichat Paris 18ème
- Classement des résultats
- Accueil des patients
- Réception des appels téléphoniques
- Prise de rendez-vous
- Gestion du courrier

Permis

B

Atouts et compétences

Gestionnaire d'incident / planificatrice
Responsable assistante support client
Factrice
Secrétaire médicale

INFORMATIQUE
Microsoft Word, Excel, PowerPoint
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